Customer Service Manager

Job Description

የሥራ ዝርዝር መግለጫ በአጭሩ (Amharic)
ይህ የሥራ መደብ የላቀ የደንበኞች ተሞክሮን ለማረጋገጥ የድርጅቱን የደንበኞች አገልግሎት ስትራቴጂ በመምራት እና በማሻሻል ላይ ያተኩራል። ስራ አስኪያጁ የአገልግሎት ሰራተኞችን የመቆጣጠር፣ ሙያዊ ግንኙነትን የሚመሩ ደንቦችን የማውጣት እና ውስብስብ የደንበኞች ቅሬታዎችን የመፍታት ኃላፊነት አለበት። ዋና ዋና ተግባራት የአገልግሎት አፈጻጸም መለኪያዎችን መተንተን፣ በአገልግሎት ሂደት ውስጥ መሻሻል ያለባቸውን ቦታዎች መለየት እና በሁሉም መስኮች የላቀ እና ቀልጣፋ የአገልግሎት ባህልን ማሳደግን ያካትታሉ።

ዋና ዋና ኃላፊነቶች፦ የቡድን አመራር፣ የአገልግሎት ጥራት ማረጋገጫ፣ የቅሬታ አያያዝ እና የደንበኞች ተሞክሮ ስትራቴጂ።
ዓላማ፦ በላቀ የአገልግሎት አሰጣጥ አማካኝነት የደን