Customer Service Manager
Job Description
ዋና ዋና ተግባራት፦
- ለደንበኞች የሚሰጠው አገልግሎት ከፍተኛ ጥራት ያለው መሆኑን ማረጋገጥና ደረጃውን የጠበቀ አሠራር መዘርጋት።
- ከደንበኞች የሚነሱ ቅሬታዎችን በአግባቡ መቀበል፣ መመርመርና አጥጋቢ መፍትሄ መስጠት።
- የደንበኞችን ፍላጎትና እርካታ ለማወቅ የዳሰሳ ጥናቶችን ማካሄድና የሥራ ማሻሻያ ሃሳቦችን ማቅረብ።
- የአገልግሎት አሰጣጥ ሂደቱን ለማቀላጠፍ ከሌሎች የሥራ ክፍሎች ጋር በቅንጅት መስራት።
